Veranstaltungsabbruch
Informationen zur Rückerstattung
Dieser Bereich bezieht sich ausschließlich auf unsere Eigenveranstaltungen, insbesondere die Kinoveranstaltungen der Filmnächte am Elbufer. Bei Absagen von Gastveranstaltungen oder Großkonzerten wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Veranstalter – diese sind auf unserer Website zu finden.
Wann wird eine Veranstaltung abgesagt oder abgebrochen?
Unsere Veranstaltungen finden grundsätzlich bei jeder Witterung statt. Eine Absage oder ein Abbruch erfolgt ausschließlich bei amtlichen Unwetterwarnungen, bei Überschreitung der Windstärke 6 (nach Beaufort-Skala), bei extremen Witterungsverhältnissen oder bei technischen Havarien. Bitte beachten Sie, dass Unterbrechungen von bis zu 30 Minuten sowie ein Abbruch nach Ablauf der ersten Filmhälfte keinen Anspruch auf Rückerstattung begründen.
Rückerstattung – je nach Ticketkauf
Im Falle einer Absage oder eines Abbruchs richtet sich die Rückerstattung danach, wo Sie Ihr Ticket erworben haben.
1. Tickets an der Abend- oder Ticketkasse der Filmnächte erworben:
Wenn Sie Ihr Ticket oder einen Gutschein direkt an einer unserer Kassen auf dem Veranstaltungsgelände erworben haben, senden Sie bitte das ausgefüllte Rückerstattungsformular zusammen mit Ihren Originaltickets per Post an: PAN Veranstaltungslogistik und Kulturgastronomie GmbH, Leipziger Str. 58, 01127 Dresden. Das Formular muss vollständig, leserlich und unterschrieben eingereicht werden – unvollständige Einsendungen können leider nicht bearbeitet werden. Zusätzlich zu Ihrem Ticketpreis bzw. dem Gesamtbetrag eines Gutscheins werden Ihnen die entstandenen Portokosten erstattet.
Bitte beachten Sie, dass eine Barauszahlung im Büro der Filmnächte nicht möglich ist.
2.Tickets über Etix (Online) erworben:
Haben Sie Ihr Ticket über www.etix.com erworben, wird der Ticketpreis automatisch auf das beim Kauf genutzte Konto zurückgebucht. Sollte der Betrag nicht innerhalb von 30 Werktagen eingegangen sein, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit – wenden Sie sich dazu an die PAN Veranstaltungslogistik und Kulturgastronomie GmbH.
3. Tickets über eine externe Vorverkaufsstelle erworben:
Wenn Sie Ihr Ticket über eine Vorverkaufsstelle erworben haben, wenden Sie sich für die Rückerstattung bitte direkt dorthin.
4. Freikarten:
Freikarten werden grundsätzlich nicht erstattet. Sollten Sie eine erneute Ausstellung wünschen, klären Sie dies bitte direkt mit der originären Ausgabestelle.